In deze winkel gaat het er een beetje anders aan toe dan je misschien gewend bent. De meeste producten zijn geen voorraadartikelen, maar worden pas na ontvangst van je bestelling gemaakt. En zelfs de voorraad is maar een heel kleine buffervoorraad. Daardoor wordt het productieproces wat complexer, waardoor een lineaire levering niet mogelijk is.
Maar ik streef naar transparantie en heb daarom een paar statussen voor elke bestelling gedefinieerd, zodat je op elk moment kunt zien in welke status je bestelling zich bevindt. Daarvoor krijg je bij elke bestelling in de orderbevestiging een link naar de bestelstatuspagina van de winkel.
"Geen status" – De winkel stuurt automatisch een orderbevestiging, maar dat is alleen de formele ontvangstbevestiging en nog geen opdrachtbevestiging. Pas als er een status is toegekend, wordt de bestelling uitgevoerd.
"In behandeling" – Je bestelling is binnen en ik moet nog even iets controleren voordat we aan de slag kunnen.
"In voorbereiding" – Alles komt goed, want je bestelling staat in de wachtrij en wordt binnenkort geproduceerd. Afhankelijk van de werkdruk of de beschikbaarheid van materialen kan de productie snel van start gaan zodra alles klaar is.
"In productie" – Je bestelling is momenteel in productie. Dan duurt het meestal niet lang meer voordat de bestelling wordt verzonden.
"in de wachtrij" – Je bestelling staat in de wachtrij. Er klopt nog iets niet of ik heb je per e-mail benaderd om wat vragen op te helderen.
"in logistiek" – Je bestelling is klaar en wordt nu nog gecontroleerd en verpakt voor verzending.
"Afgerond" – Je bestelling is afgerond. Via de trackingcode kun je de bezorging volgen. Als je vragen hebt, kun je me bereiken via de webshop.