Dans cette boutique, certaines choses se passent un peu différemment de ce à quoi tu es peut-être habitué. La grande majorité des produits ne sont pas en stock, mais sont fabriqués uniquement après réception de la commande. Et même notre stock n’est qu’un tout petit stock tampon. Ça rend la fabrication un peu complexe, ce qui rend impossible une livraison linéaire.
Mais je tiens à faire preuve de transparence et j’ai donc défini quelques statuts pour chaque commande ; tu peux ainsi voir à tout moment où en est ta commande. Pour ça, tu reçois à chaque commande, dans la confirmation de commande, un lien vers la page de suivi des commandes de la boutique.
« Aucun statut » : la boutique envoie automatiquement une confirmation de commande, mais il ne s’agit que d’une acceptation formelle et non d’une confirmation définitive de la commande. Ce n’est qu’une fois qu’un statut a été attribué que la commande est traitée.
« En attente » – Ta commande a été reçue et je dois encore vérifier quelque chose avant de pouvoir la traiter.
« En attente » – Tout va bien, car ta commande est dans la file d’attente et sera bientôt produite. En fonction de la charge de travail ou de la disponibilité des matériaux, la production pourra démarrer rapidement dès que tout sera prêt.
« En production » : ta commande est actuellement en cours de production. En général, il ne reste plus longtemps avant que la commande soit expédiée.
« En attente » : ta commande est en attente. Il y a encore un petit problème ou je t'ai contacté par e-mail pour clarifier certains points.
« En logistique » : ta commande est terminée et est en train d’être vérifiée et emballée pour l’expédition.
« En phase finale » : ta commande est terminée. Tu peux suivre la livraison grâce au code de suivi. Si tu as des questions, tu peux me contacter via la boutique.